مذاکره در کسب و کار فرایندی است که هدف آن رسیدن به توافق یا حل مشکلات در یک موضوع خاص است. البته تعریفهای متفاوتی برای مذاکره وجود دارد که نشاندهنده اهمیت و پیچیدگی آن است
در مذاکره از روابط بینفردی برای رسیدن به نتیجهای مطلوب استفاده میشود که اهمیت آن را در زندگی روزمره مشخص میکند